深圳瑞捷2023年年度董事会经营评述

  2023年，我们国家发展面临的形势错综复杂，国际政治经济环境坏因增多，国内周期性和结构性矛盾叠加，有效需求不足、部分行业产能过剩、社会预期偏弱、风险隐患仍然较多，国内大循环存在堵点。但综合看来，我们国家的经济回升向好，高水平质量的发展扎实推进。在此宏观背景下，公司所处行业机遇与挑战并存。

  根据国家统计局数据，2023年上半年，新型基础设施建设投资同比增长16.2%，其中工业互联网、智慧交通等融合类新型基础设施投资提高34.1%。中国通服数字基建产业研究院预测，到2025年全国数据中心机架需求将达1400万架，规模总量较2021年翻两倍。

  2023年，基础设施投资（不含电力、热力、燃气及水生产和供应业）增长5.9%，具体看，电力、燃气、铁路运输、水上运输、仓储等行业增速分别高达27.3%、16.7%、25.2%、22.0%和27.5%。

  基础设施建设项目一般规模较大、建设周期较长、项目管理难度高，往往需要委托专业的第三方单位做质量安全管理，基础设施投资的持续增长，不断释放第三方评估和项目管理需求。

  住建部提出研究建立房屋体检、养老、保险三项制度，为房屋提供全生命周期安全保障，让人民群众的居住生活更加舒适美好。多省市工程质量潜在缺陷保险（IDI）制度也在稳步推进中，目前广州、上海、重庆、北京已在住宅项目中强制执行。2023年9月，住建部在宁波召开城镇房屋安全管理三项制度框架培训暨试点工作现场会，确定房子安全保险制度试点为北京、上海、深圳、宁波、芜湖、株洲、苏州、杭州、合肥、青岛、武汉、长沙、广州、成都共14个城市。

  浙江（杭州、宁波、嘉兴、金华、衢州、临海）、山东（济南、青岛、烟台、淄博、日照、德州）、广东（珠海横琴、深圳福田、深圳龙华、佛山）、海南（海口、三亚、儋州）、山西（阳泉、高平）、安徽、湖南（长沙、株洲、湘潭、岳阳、郴州、永州）、广西（河池、贵港、桂林、贺州）、四川（成都、绵阳市、乐山市、资阳市）、贵州（贵阳）、云南（昆明）、江苏（江阴、张家港）、广西（南宁、钦州）。

  在第一产业方面，国家持续加大农业基础设施的投资力度。根据《中央国务院关于做好2023年全方面推进乡村振兴重点工作的意见》，2023年完成高标准农田新建和改造提升年度任务，制定逐步把永久基本农田全部建成高标准农田的实施方案。

  在第二产业方面，2023年第二产业固定资产投资同比增速高达9%，高于全国固定资产投资增速6个百分点。其中，制造业固定资产投资同比增长6.5%，增速比全部固定资产投资高3.5个百分点，高技术产业固定资产投资同比增长10.3%，增速比全部固定资产投资高7.3个百分点。

  在第三产业方面，2023年我国规模以上服务业企业营业收入比上年增长8.3%，其中，批发和零售业增加值123072亿元，比上年增长6.2%；交通运输、仓储和邮政业增加值57,820亿元，增长8.0%；住宿和餐饮业增加值21,024亿元，增长14.5%。其中，2023年酒店行业全面复苏，根据携程多个方面数据显示，2023年1-4季度，其酒店预定量同比增长均在90%以上。

  2023年以来，中央对“三大工程”格外的重视，中央金融工作会议明白准确地提出要加快保障性住房等“三大工程”建设，央行多次强调加大对三大工程的金融支持力度，2023年12月以来已投放5,000亿抵押补充再贷款（PLS）支持三大工程落地。

  目前，中国的城镇化率由2000年34%上升至65%，中国已步入城镇化发展中后期。随着城镇化速度放缓，住房面积已达到较高水准，房地产业需求结构正发生质的重大变化，新增房地产需求量见顶回落，存量房管理与服务规模慢慢的变大，居民对“好房子”“好小区”全生命周期品质居住需求慢慢的升高，第三方评估、项目管理、检测鉴定等服务需求正在加速释放。

  根据国家统计局数据，2023年，全国房地产开发投资110,913亿元，比上年下降9.6%。房地产开发企业房屋施工面积838,364万平方米，比上年下降7.2%，其中，住宅施工面积589,884万平方米，下降7.7%。房屋新开工面积95,376万平方米，下降20.4%，其中，住宅新开工面积69286万平方米，下降20.9%。

  深圳瑞捷是一家提供专业的第三方评估和项目管理服务的高新技术企业，聚焦于“质量+安全”两大基础价值，通过专业方面技术和数字化手段，助力客户提升质量，降低安全风险，推动客户运营管理上的水准和综合效益提升，实现高质量可持续发展。报告期内，公司的主营业务未出现重大变化。按照服务方式的不同，公司的主体业务分为：第三方评估业务、项目管理业务、其他业务。

  第三方评估，是指第三方评估机构以客户或有关部门的切身需求为导向，接受其委托，按照法律法规、行业规范标准的规定以及合同条款的约定，利用自身的专业能力，借助信息化、数字化等手段，运用科学、系统、规范的评估方法，为客户提供客观、公正、系统、专业的评价意见，并协助客户予以跟踪，促进改善，帮助客户提升品质，降低风险，提高综合效益。

  工程评估服务，是指按照国家规范、行业标准、团体标准、地方标准、企业标准及终端客户视角，通过量测、目测、试验等方法，独立、公正地对建设工程实体及管理行为进行量化评价。工程评估服务属于公司的成熟业务，且随着市场需求和行业发展不断精进完善，现已建立了一套“可识别、可衡量、可量化、可分析”的建筑工程风险评价体系和方法模型，服务范围覆盖建设工程各个分部分项工程以及开工到竣工交付的全过程。根据客户的不同建设阶段需求差异可分为过程评估、专项评估、交付评估三大类。

  保险风险减量服务，是指向拥有财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险等非车财产保险业务的保险公司提供专业、高效、可信赖的风险减量服务，为保险客户降低承保风险，减少理赔成本，提高承保竞争能力。截至报告期末，已与人保财险、平安财险、太平洋财险、国寿财险、太平财险、国任财险、中华联合财险、大地财险等保险客户进行了业务合作。

  工程质量潜在缺陷保险（IDI）-TIS服务：为投保IDI的建筑工程，实施全过程质量风险控制，出具风险评估意见，提出风险警示；以法律和法规、规范标准以及合同约定为依据，通过前期质量风险识别与评价、过程风险检查与评价、竣工检查与评价等工作，评估和控制承保风险，为保险人制定承保策略提供依据；对建筑工程实施的全过程检查，对建设文件等工程资料进行审核分析，并给出风险改进建议。

  安全生产责任保险事故预防服务：为投保单位提供事故预防技术服务，协助投保单位识别和评估潜在的安全风险，制定和实施相应的安全管理措施，降低事故发生的可能性；提高生产过程中的安全性，以降低事故发生的严重性，保障从业人员及第三者安全。

  企财险专业风险勘测服务包括承保前风险勘测和承保中风险勘测。承保前风险勘测，旨在协助保险公司在客户投保前对保险标的进行现场勘查，识别/评估标的风险，为保险公司的承保决策和保险方案定制提供决策支持，同时，可现场指导客户改善风险管理，降低损失风险；承保中风险勘测，旨在依据保险标的实际面临的风险状况（例如重大自然灾害、重大意外事故），为保险公司已承保的保险标的提供风险隐患排查及改善建议，降低损失风险，稳定保险公司经营。

  物业运维服务，是指接受业主自治组织、建设单位、物业服务企业或有关部门的委托，依照法律法规的规定和合同约定，利用专业技术和科学方法，对物业服务质量、物业承接查验、消防安全和燃气安全等重大安全问题提供专业的评估服务。通过第三方的评估服务，降低重大安全隐患，提升物业服务品质，提高业主对物业服务的满意度，增强物业企业的品牌效应。

  酒店品评服务，是指接受酒店集团或业主方的委托，在酒店的筹建期间和运营期间，提供第三方质检服务和调研服务，为酒店集团或业主方提供决策依据和管理支持，确保在投资、筹建、运营的相应环节实现如期开业、投资可控、服务品质提升等价值。按照服务阶段的不同，可以分为投资期的收并购风险评价和投资造价咨询；建设期的质检服务；运营期的质检服务；客服投诉调研、供应商考察等专项调研服务。

  项目管理服务，是指接受客户的委托，依照法律法规、行业规范标准的规定以及合同条款的约定，凭借丰富的项目管理经验和专业能力，运用系统的理论和方法，对项目涉及的部分或全部工作进行有效管理，向客户赋能，实现项目目标。

  1.批量精装修工程管理服务：向客户提供专业的项目管理团队，帮助客户建立标准化的管理手段，通过施工过程的质量监督、施工进度管理和材料检查等措施，有效防范质量通病和规避材料隐患风险。同时，借助公司的标杆项目经验赋能，帮助客户实现降本减耗、提质增效的目标。该项业务属于明星产品，在国内竞争优势明显，已在行业内打造出多个可复制、可借鉴的优秀交付标杆项目，并实现十年积极正增长。目前，已实现一次性到访交付率95.5%以上，客户满意度96.31%，远超行业均值。

  2.驻场咨询管理服务：向客户提供项目管理团队进行区域内的工程驻场巡检和帮扶服务，通过标准化指引、数据分析、优秀做法推广等手段，弥补项目上专业人员空缺问题，实现提效减负、提优帮劣，全面提升项目的品质。报告期内，产品不断随着市场需求进行优化转型，客户群体也逐步由传统的地产类客户向更广泛的产业类、施工企业类客户转移。目前，已成功签约中建四局、中国移动600941）、新浦化学等客户，实现了新客户群体从0到1的突破。

  公司依托客户资源优势，凭借技术储备，开展以工程管理信息技术服务和检测鉴定为代表的协同业务，该类业务正处于业务孵化期，未来有可能成为新的利润增长点。

  公司业务开展主要采购内容包括：差旅服务，建筑材料检测服务，测量工具、测量仪器及耗材，办公用品等。公司制定了《供应商管理制度》，对供应商准入流程、评估标准、合格供应商确定等方面进行规定；制定了《采购管理制度及操作流程》等采购流程，对公司采购申请流程、审批控制程序、请购单处理、采购周期、询价比价议价、付款及合同执行等环节进行了细致规定。

  经过多年发展，公司在第三方评估和项目管理领域积累了丰富经验，树立了公正廉洁的品牌形象，与客户建立了长期稳定的合作信任关系。

  对于需招投标的客户，委托单位以招标的方式选取服务供应商。公司在获取该类项目信息或收到投标邀请函后，首先根据招标要求研究公司是否具备投标条件和项目执行能力。对于公司可投标项目，将组织相关部门按招标要求制作、投递标书。经招标单位综合评估后，如公司中标，公司与招标单位签署业务合同。

  产业类：主要聚焦电子信息、数据中心、芯片、新能源、酒店等行业的优质客户，通过加强“建设合规管理、设施设备功能使用、项目投产管理、安全生产”等方面的管控，助力产业类客户实现降本增效、安全生产无伤亡和项目快速投产。

  保险类：主要为财产保险企业提供全保险周期的风险减量服务，包括承保前的咨询服务、承保过程中的风险减量服务和出险后的理赔咨询顾问服务。承保前，为保险企业理清标的风险、制定合理费率、确定风险减量方案。承保过程中，向保险企业提供风险查勘、专业培训等服务，降低理赔风险。出险后，对投保标的进行查勘、检验、估损理算和残值处理、资产损失评定和估算等，提高理赔效率，提升计算机显示终端的满意度。

  政府类：主要包括中华人民共和国住房和城乡建设部、省级住房和城乡建设厅、市/区住房和城乡建设局及工程安全质量监督站，公司主要为政府类客户提供管理咨询服务。在履职方面，坚持责任落实，提高项目监管专业化。在安全方面，坚持严管智管，全面排查隐患守安全。在质量方面，坚持品质提升，全程打造精品保满意。

  施工企业类：主要包括建筑公司、设备安装公司、建筑装饰工程公司、地基与基础工程公司、土石方工程公司、机械施工公司，公司主要向施工企业类客户提供安全类评估、履职类评估和专业培训类服务，突出以人为本的安全管理理念。助力客户降低项目安全风险，促进管理履职落地，提高管理人员专业能力，提高工人的安全意识。

  房地产类：公司围绕“质量+安全”两大基础价值，帮助房地产企业甄别供应商水平优劣，识别重大风险与系统性问题，贯彻总部工程管理导向，提升产品交付客户满意度，助力客户实现高质量可持续发展。

  城投类：主要包括城投集团、准公益性平台、产投平台、园区平台等。通过“驻场咨询+巡查”的模式，助力客户防范重大安全风险，提升在建工程项目质量，履职尽职免责，规避审计风险，提升项目管理效能。

  公司作为质量安全管理领域的专业技术服务商，始终秉持以战略为导向的发展理念，以客户为中心，通过深入分析市场动态与行业趋势，设定明确的发展目标，制定了一系列切实可行的行动计划。在战略指引下，公司成功开拓了保险类和产业类客户群体，且通过优化服务流程和提升服务质量，赢得了客户的广泛认可与信赖。同时，以战略为导向，持续优化客户结构，深度绑定优质客户资源，提高了订单质量，增强了盈利能力，为公司长期稳定健康发展奠定了基础。

  公司凭借清晰的战略引领、高效的执行力以及不断创新的精神，在多个领域取得了显著成果，未来将继续坚持战略引领，不断提升服务品质和创新能力，为实现公司的长远发展目标而努力。

  1.在业内具备高公信力。公司始终将“廉洁”作为从业之基，从事前、事中、事后三个维度入手，落地且持续优化“深圳瑞捷廉正文化洋葱模型”的管理闭环模式，通过“拒一奖半”“打招呼演练”“签署《廉洁军令状》”“廉洁访谈”等一系列措施，确保员工“不想腐”“不能腐”“不敢腐”。多维度严防舞弊贿赂风险，保证了客观公正的评价结果，公司先后受到深圳市南山区质监站、华润置地、保利发展600048）、中海地产、金融街控股、西安城市客厅、顺丰股份等客户在内的四十余封关于廉洁公正的表扬信。

  2.较高的知名度和认可度。2020-2023年，已连续4年参与中华人民共和国住房和城乡建设部组织的建筑质量安全评价工作，连续2年参与中华人民共和国住房和城乡建设部组织的全国自建房安全专项核查工作，工作态度和服务能力获得了国家建设行政管理单位的高度认可。公司也多次获得厦门市政集团、招商蛇口001979）、越秀地产、台湾水泥、深圳一心集团等各行业内翘楚企业授予的“优秀供应商”“优秀咨询单位”“优秀合作伙伴”“最佳同路人”等多项荣誉，凭借高度负责工作态度在业界赢得了良好口碑。同时，“深圳瑞捷”被评为“广东知名品牌”“深圳知名品牌”，进一步加持了“深圳瑞捷”的品牌影响力。

  3.持续增强的品牌力。公司通过举办年度高峰论坛、区域性工程管理沙龙等活动，为工程评估上下业提供学习、交流、探讨平台，促进行业内沟通交流。自2015年起，公司已举办七届建筑工程品质管理高峰论坛，通过邀请建筑行业专家、知名学者及房企代表，分享工程品质提升对地产行业发展与产品创新的经验，探讨技术革新。在品质服务客户前提下，高峰论坛等多层次交流活动助力公司品牌塑造和口碑传播。

  1.深耕华南，布局全国。凭借深圳总部的区位优势，持续深耕华南地区，实现了市场占有率的稳步提升，在大湾区保持行业领先地位。同时，聚焦拓展华东地区和华北地区，在上海、北京等区域中心城市陆续布局运营网点，加强属地市场经营强度和宣传力度，有利于追踪和持续开发企业和政府新客户，提升全国市场占有率和品牌影响力。服务响应度和联络频次显著提升，亦有助于进一步加强客户粘性，及时发现市场新需求。

  2.打造了以客户为中心的“产-销-研”一体化价值服务体系。坚持以客户为中心，为客户创造价值，建立了“生产+销售+研发”一体化的铁三角组织，由铁三角主导服务流程，在快速响应客户需求的基础上，深度分析客户诉求，梳理关键场景，与客户共同确认服务价值点，提升客户满意度，增加客户黏性。同时，由铁三角主导服务流程，打破功能部门壁垒，实现从线索到回款的端到端的业务流贯通，推动营销目标下沉，激发员工创造力，提高服务价值，实现公司与客户双赢。

  1.深入洞察市场需求，推动产品创新和服务升级。一方面，深度挖掘客户业务痛点和服务需求，围绕“质量+安全”两大基础价值，打造了覆盖“产业类、保险类、政府类、施工企业类、房地产类、城投类”六类重点客户50余类产品，满足了各类型客户多样需求。另一方面，持续研发新产品与迭代老产品，积极探索新业务，推出了“工程质量潜在缺陷保险（IDI）TIS服务”“企财险专业风勘服务”“酒店品评”“物业运维”等一批新产品，且通过信息化与数字化赋能，进一步提升服务水平。

  2.协同建设行政主管部门，积极参与国家规范与行业标准的制定，维持“深圳瑞捷”系列产品在行业内的影响力，抢占市场先机。截至报告期末，已累计主编或参编标准26项，《住宅建筑工程品质量化评估标准》《建筑工程质量评价标准》《河南省建筑工程施工质量评价标准》《建筑外墙外保温工程质量保险规程》《广州市简易低风险建设工程质量安全保险及服务规程》《广州市住宅工程质量潜在缺陷保险质量风险管理服务规程》《既有建筑幕墙安全检查技术规程》等多项规范或标准已发布实施。

  3.以“用心”作为服务质量管控的指导思想，对服务质量问题始终保持高度的重视。公司在各业务中心设立了服务品质管控督导小组，严格按照ISO9001质量管理体系标准进行质量把控，对服务质量进行全生命周期管控，以确保服务质量的可靠性、稳定性以及可追溯性。帮助客户实现了“零群诉”“零渗漏”“一次到访交付率大于95.5%”“户均问题缺陷小于1.21条”“业主满意度大于98%”等目标，服务质量得到了客户的高度评价，荣获“企业信用评价AAA级信用企业”“优质服务高效企业”“匠心服务奖”“服务质量优秀团队”“卓越施工类供应商”等称号。

  经过长期的项目积累，公司建立了涵盖全国700多个城市和超50万项目标段实测实量和风险评估数据的“瑞捷数据库”，开发了赋能保险业务信息化管理与风险预测的综合平台“保险风控服务平台”，发布了建筑质量安全风险预警指数“瑞捷指数”，打造了多款“线上+线下”“人工+智能化”的数字化平台，通过在信息化和数字化方面的持续投入，逐渐形成了多场景数据服务能力。在业务赋能方面，通过信息化工具的应用，实现工程质量和安全风险评估信息化、无纸化，显著提高了服务效率和服务质量，进一步提升客户体验感，增加客户的粘性。在客户增值方面，通过数据平台的建设，大幅提升了数据分析能力，实现了持续且深度赋能面向客户的个性化服务，进一步提升服务水平，推动客户的项目实测评分稳步提升，安全文明和质量风险评分显著提高。

  公司持续推进核心人才培养和引进计划，组建了一支稳定、专业、高效的团队，汇集了一批集土木工程、给排水工程、水电水利工程、结构工程、道路桥梁工程、工程力学、建筑装饰等方面的专业技术型人才，建立了一套完善的“选用育留”人才管理机制，实施了“瑞新”“瑞基”“瑞柱”“瑞栋”“领瑞”培训计划，引入了中欧商业在线的MiniMBA课程，鼓励员工进行在职硕博深造与职称评审，推行股权激励与员工持股计划，通过有效的管理考核培训体系和股权激励政策，激发了团队的积极性和创造性，推动员工能力不断提升，增强了公司的凝聚力。积极推行产学研工作的深入开展，与清华大学、香港科技大学、北京工业大学、长沙理工大学等高校进行校企合作，促进校企间的技术资源整合和科技成果转化，为公司持续健康的经营发展奠定良好的基础。

  公司高度重视企业文化建设，经过十四载的积淀与磨砺，“尊重诚实成长担当”的核心价值观已深深根植于每一位瑞捷人的心中，成为公司发展强大的内在驱动力。在廉洁文化方面，始终遵循“廉洁自律，求真务实”的价值观，坚持三位一体廉洁管理策略，从精神层“诚实-核心价值观的引领”，制度层“廉洁制度规范指引，奖惩有度”，行为层“内部联防、外部联动，层层落实廉洁管理责任”，外显层“廉洁文化宣传与建设”四个层面保障廉洁管控动作有效落地，筑牢廉洁思想根基，强化服务保障。在创新文化方面，积极响应国家未来十五年创新驱动发展战略实施对创新文化建设的新要求，制定了“人人敢创新——三年三步走”创新文化建设纲领，发布了《2023年创新激励机制》文化创新建设方案，构建了“以客户为中心”文化创新机制，举办了七届战略创新会议，在会议上审议了23个创新议题，催生了“酒店品评”“物业运维”等一批新产品，进一步夯实了公司的核心竞争力，为公司的可持续发展提供了强有力的文化支撑。

  2023年，国内经济总体回升向好，高质量发展扎实推进，但也存在“有效需求不足，部分行业产能过剩，社会预期偏弱，风险隐患仍然较多”等不利因素。由于房价下跌预期仍在，房地产行业继续承压，公司的发展也面临困难和挑战。面对内外部环境的不确定性，公司以国家政策为导向，以自身工作的确定性来应对形势变化的不确定性，围绕“行稳致远，创新发展”的经营方针，紧抓市场机遇，强化科技赋能，持续对标一流，推进内部变革，在持续优化客户结构，加强信息化与数字化建设，布局存量市场，拓展海外业务，打造品牌护城河，强化核心竞争力等方面取得了积极的进展。报告期内，公司实现营业收入49,130.82万元，较上年同期下降14.08%；归属于上市公司股东的净利润4,086.64万元，较上年同期上升160.65%。业绩变动的主要原因为：（1）营业收入同比略有下降主要系公司加大优化客户结构力度，聚焦价值客户，持续减少与资金链风险较高客户的业务合作（2）净利润同比大幅增长主要系公司持续推进降本增效措施，企业的整体盈利能力得到有效提升。同时，通过持续优化客户结构，持续严控应收账款，当期资金回笼效果较好，本报告期信用减值损失较上年有所减少（3）公司持续加强信息化和数字化建设，加快产品和服务升级，客户满意度大幅提升，产品竞争力增强。

  1.加快产业类与保险类客户的开拓力度，深度绑定优质客户资源，推动客户结构持续优化

  为对冲部分房地产客户资金链紧张的影响，持续优化客户结构。在增量客户方面，凭借丰富的项目经验和持续的创新能力，大力开拓产业类与保险类客户，不断优化客户结构。报告期内，开拓了中国人寿601628）、中盛国际、台湾水泥、华住集团等一批优质的非房地产类客户。在老客户方面，深度挖掘已有客户的需求，提升服务价值，与优质客户保持良好且稳定的合作关系，有效保障公司订单质量。报告期内，国央企和政府类客户的收入占比超59.78%，较上年同期增加5.58%。

  报告期内，公司对瑞捷评估APP、智慧工地监管平台、瑞捷知识库、工程医院等多个信息化和数字化系统进行了升级迭代。随着信息化系统地不断升级，业务逐步向标准化产品转变，业务效率更高，业务质量更可控，人均产值提升，实现提质增效。同时，随着数字化系统持续迭代，数据分析能力不断提升，可以实现持续且深度赋能面向客户的个性化服务，进一步提升服务水平，提高服务价值。

  报告期内，更新了《瑞生批量精装修驻场管理工作指引A4版》《瑞生公建类项目驻场管理工作指引B1版》《工程管理（T0版）》等标准化工作指引，引进了实测实量机器人、外墙检测机器人等数字化产品。

  自成立以来，公司始终坚持创新驱动，立足于业务经验和客户实际需求不断探索，不断加大产品和服务创新力度，打造了覆盖“产业类、保险类、政府类、施工企业类、房地产类、城投类”六类重点客户的50余类产品。报告期内，在现有业务板块的大框架下，研发了“酒店品评”“物业运维”等一批新产品，将评估业务辐射至其他领域，实现多元评估业务布局。随着“酒店品评”“物业运维”等新业务新订单的正式落地，也标志着公司将在存量市场探索新的发展机遇。

  公司积极响应“一带一路”高质量发展要求，探索海外市场的服务模式。报告期内，管理层率队前往法国SOCOTEC和新加坡BK Consulting Engineers等行业内国际知名企业考察学习。同时，为利用香港辐射东南亚市场的地理优势，在香港成立了瑞捷國際香港有限公司。公司凭借国内良好的行业口碑，依托优质的客户资源，通过“借船出海”的方式，探索新的发展机会，在印度尼西亚、马来西亚、新加坡和刚果（金）等地开展工程评估和驻场项目管理服务。

  加强廉洁文化建设是保障公司出具的评价报告公正、客观，持续积攒市场口碑，成为公司第三方评估产品持续开拓市场的前提，是确保员工“不想腐”“不能腐”“不敢腐”的重要举措。报告期内，公司持续强化廉洁文化建设，组织了员工参观深圳监狱警示教育活动，召开了“2023年度‘宪’在出击，‘廉’接你我”系列主题活动，发布了8期主题廉洁访谈视频和11期《廉.日记》，开展了272人次的常规监察廉洁风险排查，奖励了员工拒绝贿赂行为423起，获得了企业反舞弊联盟颁发的“反舞弊最具影响力团队”“2022年度廉洁微视频征集活动二等奖”和深圳上市公司协会颁发的“行业廉洁从业作品征集活动一等奖”。

  2023年2月，中央、国务院印发《质量强国建设纲要》，各领域的质量和安全管理上升到新高度。公司坚定践行质量强国战略，坚持以客户需求为导向，助力提升不动产、基础设施建造与运维的质量安全水平，矢志成为行业一流的专业技术服务公司。

  公司坚持以客户为中心，以员工为本，重点服务产业类、保险类、政府类、施工企业类、房地产类、城投类六大类客户，聚焦“质量、安全”两大客户基础价值，以产业类、保险类客户为重点突破方向，积极布局海外市场和存量市场，以技术提升为手段，致力于为客户提升质量、改善运营效率、推动绿色发展、降低安全风险，成为细分行业领军者。

  2024年，董事会将领导公司以企业文化为引领，积极落实“深圳瑞捷工程咨询股份有限公司战略规划纲要（2024-2026）”暨“1125”战略规划，走“开源节流，突破创新”的道路，以客户需求为导向，聚焦“质量+安全”两大基础价值。加快存量市场的布局，积极探索海外市场，持续推进客户结构优化，加大应收账款的清收力度，加快产品创新和服务升级，增强投资并购能力，加强人才队伍建设，多措并举强化公司的核心竞争力。具体策略如下：

  （1）坚持以客户需求为导向，加强市场拓展能力建设。一方面，持续加强和巩固与老客户的合作，深度挖掘客户需求，延展业务链条。另一方面，加大开拓产业类和保险类客户的资源投入，扩大市场影响力，增加客户线）凭借“深圳瑞捷”的品牌效应把评估业务辐射至其他领域，实现多元评估业务布局，积极布局存量市场，打造新业务增长点。同时，依托优质的客户资源，通过“借船出海”的方式，探索海外业务模式，积极拓展海外市场，不断完善市场结构。

  （3）布局重点区域核心城市，提升服务响应度和联络频次，增强客户粘性，及时发现市场新需求。同时，借助分支机构属地化运营的优势，节省差旅费用和路程时间，实现降本增效。

  （1）持续优化客户结构，不断开拓新的优质客户群体，实现客户结构多元化发展。同时，深度绑定优质客户资源，与优质客户保持良好且稳定的合作关系，提高订单质量。

  （2）加强客户信用评估和风险防范，降低应收账款风险。同时，加大应收账款的清收力度，减少坏账风险，保证现金流安全。

  （3）以多元形式进行廉洁文化传播，以制度机制保障宣贯效果，逐层推进，逐步深入，持续深化廉洁文化建设，促进“深圳瑞捷-廉洁文化”入眼入心，严防舞弊贿赂风险，持续强化在行业内的公信力，提升客户信任度。

  （1）在信息化方面：一方面，强化业财一体化能力，实现信息的快速传递和共享，优化资源配置，提高管理效率。另一方面，加强各业务单元的信息化建设，提升业务标准化水平，实现降本增效，增强市场竞争力。

  （2）在数字化方面：加强与知名高校合作，实质性地推动产品创新和服务升级，提升客户满意度，为客户创造价值，提高客户粘性。

  （3）在公司治理方面：不断完善公司治理结构，持续更新公司治理制度，提高决策效率，优化管理流程，升级预算管理能力，提高资金利用效率，减少无效的成本浪费。

  （1）构建符合公司发展需求的人才梯队，以“内培+外引”双驱动，不断提升人才竞争力。一方面不断增强人才孵化能力，以“学历提升”“资质提升”为抓手，帮助员工成长，提升员工的综合能力。另一方面，加大人才引进力度，持续释放引才“磁力”，吸引高质量人才，不断优化人才结构。同时，与国内知名高校开展产学研合作，采用联合培养与设立实训基地的方式，建立良好的人才储备机制。

  （2）建立适合公司发展需要的薪酬机制，通过激励体系和绩效考核体系的优化设计与实施，激发员工的热情与创造力，确保员工与企业利益相符，实现企业与员工共同成长。

  （3）进一步巩固文化评价体系，将企业文化纳入绩效考核，增强员工的文化认同，凝聚前进力量，将企业文化打造成为公司可持续发展的坚实基础。

  （1）围绕“成为行业一流的第三方质量安全管理专业技术服务商”的目标定位，持续对标“SOCOTEC”“BK Consulting Engineers”等国际一流企业，积极开展对标提升，寻求与国际一流企业的业务合作，补短板强弱项，加快建设成行业一流的第三方质量安全管理专业技术服务商。

  （2）进一步深化与知名高校的合作，持续提升专业力和产品力，为业务赋能，为客户增值，提高业务效率和业务质量，强化核心竞争力。

  （3）积极寻求检测鉴定等外部产业链资源，通过投资并购及参与产业基金的方式，实现产业拓展和升级，探索新的增长曲线。

  公司所从事的工程评估服务、项目管理服务、保险风险减量服务等业务，与国民经济运行状况、社会固定资产投资规模、房地产投资规模密切相关，受宏观政策与行业政策等因素的影响较为明显。未来若宏观经济出现不利变化或房地产行业调控政策进一步收紧，工程质量潜在缺陷保险制度推行放缓，可能会导致社会固定资产投资规模持续放缓，房地产企业减少土地投资，项目开发推迟，工程质量缺陷保险有关政策落地不及预期，将会对公司现有业务的推进和未来市场的开拓造成不利影响。

  应对措施：在现有业务板块的大框架下，一方面，深度挖掘老客户的新需求，提升服务价值，与优质客户保持良好且稳定的合作关系，有效保障公司订单质量。另一方面，大力开拓产业类与保险类新客户群体，提高增量客户的占比，不断优化客户结构。同时，积极孵化新业务，重点关注和研究存量市场的业务机会，以广阔的存量市场作为公司未来增长的新蓝海，为第三方工程评估行业开辟新的发展方向。此外，在绿色低碳建筑等新兴业务领域，开展研究和筹备工作，抢抓业务机遇，开发新的业绩增长点。

  报告期末，公司应收账款账面价值为26,072.20万元。虽然公司主要客户为国内大型房地产开发企业和公共工程建设单位，客户信誉较好，但当前房地产开发企业面临着较大的债务危机，个别房地产客户可能会面临一定的资金链紧张、信用情况恶化的情形，公司可能无法及时收回应收账款，从而产生坏账。随着未来公司业务收入的持续增长，预计应收账款余额可能同步上升，若公司不能及时收回资金，进而影响公司经营性现金流入，将对公司未来财务状况及经营成果造成不利影响。

  应对措施：公司建立了较为完善的《应收账款管理制度》，包含了应收账款管理中各部门职责、客户信用政策、应收账款管理和催收、问题账款管理、坏账处理等相关问题，并严格执行。具体而言，财务部门建立应收账款明细台账，按项目和根据情况分客户、业务性质、区域等建立统计报表，按月与业务部门核对确认；市场营销中心及业务部门对应收款项加强合同管理，及时签订合同、对账、请款、开票等，对债务人执行合同情况，业务部门需要进行跟踪分析，防止坏账风险的发生。

  公司所在的工程评估行业属于工程管理服务领域的新兴业态，目前国内竞争企业较少，公司具备较强的市场竞争力。随着经济体制改革的深化、政府“放管服”职能的转变以及工程管理服务市场化进程的加快，未来从事其他工程管理相关业务或跨界业务的企业可能进入第三方工程评估行业，建设工程质量评估服务商的数量可能增多。公司也可能面临竞争对手企业发展壮大、科技进步带来的冲击等情况，从而对公司的优势地位造成一定挑战，如果企业来提供的产品和服务不能持续满足市场和客户需求，公司可能将面临市场竞争更激烈、业务量减少或收费标准降低、主营业务毛利率下滑等风险，对公司未来经营状况和盈利能力产生不利影响。

  应对措施：公司将在研发、人才、业务等方面加大投入，进一步提升核心竞争力。研发方面，公司将继续深挖第三方工程评估咨询业务的产业链价值，加大在建设工程质量评估体系、驻场管理服务体系、建设工程质量潜在缺陷保险、全过程工程咨询等领域的研发投入，业务范围进一步向绿色建筑、轨道交通、公路、桥梁、隧道等多种业态项目延伸；人才方面，计划通过实施股权激励方案，内部培养和外部引进相结合的方式建设人才梯队，尤其注重培养一批中高级管理型、技术型人才；业务方面，公司将继续坚持产品和服务以市场需求为导向的基本原则，在深刻把握国内外建设工程品质管理新趋势、新技术的基础上，对公司业务体系做进一步优化，切实满足客户精细化、多元化的需求。

  世纪天鸿：2024年一季度营收同比增长16.79%，AI助教产品受关注

  李强主持召开国务院常务会议，听取关于优化营商环境专项督查调研情况的汇报

  全国政协召开远程协商会，围绕“深化人工智能多场景应用，提升现代产业高水平质量的发展水平”协商议政

  全国政协召开远程协商会，围绕“深化人工智能多场景应用，提升现代产业高质量发展水平”协商议政

  已有19家主力机构披露2023-12-31报告期持股数据，持仓量总计229.70万股，占流通A股5.92%

  近期的平均成本为14.58元。该股资金方面呈流出状态，投资者请谨慎投资。该公司运营状况尚可，多数机构认为该股长期投资价值较高，投资者可加强关注。

  限售解禁：解禁1.134亿股(预计值)，占总股本比例74.23%，股份类型：首发原股东限售股份。(本次数据根据公告推理而来，实际情况以上市公司公告为准)